在当今世界不断变化的大环境下,中国的中小型企业也面临若由全球化,高科技和激烈的市场竞争所带来的前所未有的更多机会和挑战。OIsen,West and Ching Yick Tse(20081指出在21世纪.竞争会不断加剧升温,这将给服务性企业带来更多活力和更多的复杂性。Hussey(2005)中也谈到21世纪企业内部和外部会发生的巨大变革,而这种变革速度远远超过过去几十年。变革的频率也将逐步加快,同时稳定性的周期也会大幅缩短。Dawson(1994)也提出了相同的观点。他指出“大范围的变革已经发生。而这种变革速度之快和不定性是之前少有的。这种情况将会延续到下个世纪。这也意味着企业管理人员需要更深的理解如何去管理企业内部和外部的变革。尤其今天,中国经济在不断飞速发展,在不断改变的商业大环境和激烈的市场的竞争压力下,许多企业面临着很大的冲击,甚至处在一个瓶颈状态。要突破过去的企业模式进行变革还是走平稳发展的路线,如何让企业去适应外部和内部不断变化的环境,让企业在未来更具竞争力,拥有可持续性发展的潜力成为许多企业现阶段面临其中一项重要议题。