容县陆川门诊患者对医生满意度调查研究

• 作者: 冯启明 曾冬 韦波
• 来源期刊: 中华全科医学
• 学科: 医学
• 关键词: 满意度 门诊 医生
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 603,606
• 分类号: R195
• 语种: 中文

摘要

目的 研究县乡村一体化对县医院患者就诊满意度的影响,通过现场调查的手段,研究经济条件不同,政策环境有所区别的容县和陆川两个地区门诊医生满意度情况.由于广西地处西部,经济环境社会环境与国内其他地方有着很大的差别,通过调查,掌握当地实情,为政府决策,实现城市农村社区居民享受公平、可及的卫生服务的全覆盖目标,提供科学依据,为卫生管理提供思路.本文重点讨论当前影响医患关系中的最重要部分,患者对医生满意度的原因,探讨对策.方法 一对一,面对面,由调查员与患者或患者家属访谈形式完成问卷调查内容.结果 在被调查人群中,对医生表示信任的人群,占到总被调查人群的77.8％.患者对医生护士技术满意度高,对医疗费用满意度低.结论 服务态度问题、就诊环境和辅助医生数量问题,直接影响到患者对就诊医院医生的满意度.