农业银行提升柜员职业满意度的路径探讨——基于员工职业成就感和幸福感的问卷调查

• 作者: 中国农业银行湖北省黄冈分行课题组
• 来源期刊: 中国农业银行武汉培训学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 柜员 满意度 问卷调查 路径探讨
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 银行经营管理
• 页码范围: 27-32
• 页数: 6页
• 分类号: F832.332
• 字数: 7600字
• 语种: 中文

摘要

柜员是农行最广大、最基层的岗位群体,是面向客户最直接、最密切的窗口.本文通过问卷调查的方式,总体上把握了农行柜员的职业生活评价,深入分析了新时期柜员职业生活中存在的十大现实和思想问题,并提出了九项针对性措施和建议.