对提升建筑企业客户关系能力的思考与建议

• 作者: 任旭 邱慧芳 郝生跃
• 来源期刊: 建筑经济
• 学科: 经济
• 关键词: 建筑企业 客户关系能力 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 企业经营管理
• 页码范围: 76-79
• 页数: 4页
• 分类号: F407.9
• 语种: 中文

摘要

在强调客户关系能力重要性的基础上,界定建筑企业客户关系能力的概念,构建客户关系能力要素体系。此外,从企业内、外部环境出发,分析客户关系能力的影响因素,并提出相应建议,以期为建筑企业客户关系能力的提升和客户关系管理的实施提供借鉴。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任旭		65	403	10.0	16.0
2	郝生跃		83	621	12.0	21.0
3	邱慧芳		9	21	3.0	4.0