物流企业的客户关系管理

• 作者: 沙粒
• 来源期刊: 网络与信息
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 物流企业 服务理念 物流活动 现代物流 物流运作 物流功能 市场竞争
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 技术应用
• 页码范围: 53-53
• 页数: 1页
• 分类号: F274
• 字数: 2437字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-0252.2012.07.042

摘要

与传统物流活动相比，现代物流的最大革新不在于其内容的拓展。而在于物流服务理念的确立以及物流运作方式的变化，企业的物流功能在逐步外化。物流由“活动”转变为“服务”，成为商品。面对激烈的市场竞争，物流企业如何完善客户服务，如何和客户建立良好的关系，增强竞争优势，成为物流企业关注的焦点。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沙粒		7	11	2.0	3.0