浅谈电子商务环境下的客户关系管理

• 作者: 徐剑彬
• 来源期刊: 中国电子商务
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2012,（23）
• 页码范围: 15
• 分类号: F270
• 字数: 2184字
• 语种: 中文

摘要

在全球化、信息化的今天,电子商务的概念深入人心,电子商务正改变着社会经济生活,进而改变着世界.电子商务系统提供了一种商家与客户进行交流的新方式,重新定义了传统客户关系管理的思维.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐剑彬	华南师范大学经济与管理学院	7	17	2.0	4.0