护患沟通技巧在门诊护理中的应用

• 作者: 吕慧萍
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 门诊护理 技巧 护理质量
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 103-104
• 分类号: R472
• 字数: 2108字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5085.2012.12.080

摘要

目的 探讨护患沟通在门诊护理工作中的应用效果与分析.方法 自2010年起,按我院优质护理服务的要求对460例患者进行了有效护患沟通.结果 护患关系得到极大的改善.护患纠纷由2010年的4.2%下降到2011年的1.8%.结论 有效护患沟通提高了护理质量,减少了护患纠纷,对构建温馨和谐的护患关系起到了重要的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕慧萍		12	51	4.0	6.0