电话回访骨科患者不满意因素分析与对策

• 作者: 陈芳
• 来源期刊: 医学理论与实践
• 学科: 医学
• 关键词: 电话回访 不满意因素 对策
• 年，卷（期）: 2012,（21）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 2719-2720
• 分类号: R197.323
• 字数: 2028字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-7585.2012.21.086

摘要

目的:通过电话回访分析探讨患者不满意因素的防范对策.方法:通过出院电话回访法对患者满意度进行调查,能及时发现工作中的不足,并采取相应的措施积极改进.结果:患者满意度明显提高.结论:骨科患者的电话回访不仅有利于患者康复,而且可以加强护患沟通,提高满意度,更好地为患者提供优质的护理服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈芳	江苏省大丰市人民医院骨科	3	3	1.0	1.0