PDCA循环法在出院患者回访管理中的应用

• 作者: 吴海英
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环 出院回访
• 年，卷（期）: 2012,（44）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 107-108
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 2417字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨PDCA循环法在小儿外科出院患儿回访管理中应用价值.方法 选取我院小儿外科2010年11月至2012年03月收治的小患儿2280例,经历实施了三个PDCA循环的阶段性改进.即进行计划(P)、实施(D)、查核(C)、行动(A)循环,比较实施前后出院平均回访天数、出院患者回访率、回访方式、患者满意度,寻求一种最优化的出院回访方法.结果 实施PDCA循环来管理小儿外科出院患者回访,明显缩短了出院回访天数,提高了出院患者回访率、提高了患者的满意度；肯定了护理人员的工作,也鼓舞了护理人员工作热情和积极性,同时出院患者回访质量得到持续提升.结论 应用PDCA循环在小儿外科出院患者回访中实施中摸索出了最合理的回访路径,优化了回访过程,表明PDCA循环在出院患者回访的改进中起到积极的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴海英	广西玉林市第一人民医院小儿外科	5	12	2.0	3.0