优质护理服务中提高患者满意度的做法与体会

• 作者: 刘烈萍
• 来源期刊: 求医问药（学术版）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 满意度 途径
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 608
• 页数: 1页
• 分类号: R471
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨优质护理服务中提高患者满意度的途径.方法:通过优化住院环境,提高服务意识,完善护理管理体制,强化专科培训,提高护理技能,注重与患者沟通等措施提高患者满意度.结果:从2010年6月至2012年6月护理质量和满意度呈上升趋势.结论:开展优质护理服务活动,是构建和谐医患关系,提高护理质量和患者满意度的重要途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘烈萍	江西省赣州市人民医院耳鼻喉科	5	1	1.0	1.0