浅谈汽车售后服务的接待环节

• 作者: 周全
• 来源期刊: 中国电子商务
• 学科: 交通运输
• 关键词: 汽车 售后服务 接待环节
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 管理与科技
• 页码范围: 112-112
• 页数: 1页
• 分类号: U4
• 字数: 2581字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-4067.2012.05.096

摘要

从19世纪八十年代第一辆汽车诞生以来，已经过了100多年的历史，汽车工业的发展一直占着举足轻重的地位。直至去年年末，我国机动车保有量已达到了2．25亿辆。所以对我国汽车售后市场来说，面临着重大的机遇和挑战。下文就针对汽车售后服务中的关键接待环节做了分析和讲述，并在其中阐述了作者对于如何提高客户满意度的意见和建议。