论某金融保险公司呼叫中心系统扩容项目的风险管理

• 作者: 杨洋
• 来源期刊: 科技创新导报
• 学科: 经济
• 关键词: 风险管理 风险识别 呼叫中心
• 年，卷（期）: 2012,（32）
• 所属期刊栏目: 经济研究
• 页码范围: 181-181
• 页数: 1页
• 分类号: F830
• 字数: 2433字
• 语种: 中文

摘要

笔者于2010年12月—2011年8月参加了某金融保险公司呼叫中心系统扩容项目,担任项目经理职务。该项目是对该公司现有的全国集中的呼叫中心系统进行扩容改造,以适应业务发展的需要。在该项目实施期间,笔者根据项目管理的基本理论,并结合实际,在项目全程进行风险管理,取得了较好效果。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨洋	中国人寿保险股份有限公司数据中心	5	3	1.0	1.0