电力客户服务——从细节入手

• 作者: 武鸽
• 来源期刊: 管理学家
• 关键词: 细节 责任 经验
• 年，卷（期）: 2012,（21）
• 页码范围: 96
• 字数: 2641字
• 语种: 中文

摘要

优质的服务来自于客户的评价,来自于规范化的管理与运作、成功经验与应用.“大礼不辞小让,细节决定成败”.而在细微之处入手,做好每一项的工作,从细节上把握,从细微之处入手,不仅会让客户得到服务满意的效果,也会有的工作经验上的收获.本文从服务的细节方面来阐述电力客户服务规范化管理、运作而赢得客户满意的效果.