C2C顾客忠诚度影响因素分析及对策

• 作者: 陈德刚
• 来源期刊: 价值工程
• 学科: 工学
• 关键词: C2C顾客忠诚度 顾客价值 顾客满意 顾客信任
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 119-120
• 分类号: F76|TP39
• 字数: 4151字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4311.2012.11.072

摘要

在C2C电子商务环境下,电子商店之间的竞争越来越激烈,顾客忠诚度尤为重要,是电子商店谋求长期发展的保证.本文分析了C2C时代消费者特征和影响C2C顾客忠诚度的因素,并提出了提升顾客忠诚度的相关建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈德刚	咸宁学院经济与管理学院	9	37	4.0	6.0