重视心理分析把住门诊输液病人优质服务四关

• 作者: 张莉 汤建荣
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 心理分析 门诊输液病人 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2012,（21）
• 页码范围: 134
• 分类号: R471
• 语种: 中文

摘要

目的针对门诊输液病人特殊的心理活动,制定有效的护理服务对策,提高病人对护理服务的满意度.方法通过收集门诊输液病人心理活动相关资料,对病人心理活动特点进行分类分析,制定四项关键的优质护理服务对策并实施,统计实施护理对策前后病人对服务的满意度调查情况.结果实施对策后能显著提高病人对护理服务的满意度,实施效果满意.结论该对策对提升优质护理服务工作质量起到了积极推进作用,解决了急诊工作中优质护理服务到位难的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	汤建荣		13	54	3.0	7.0
2	张莉		12	25	2.0	5.0