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应用PDCA循环管理提高护理满意度的效果
应用PDCA循环管理提高护理满意度的效果
作者:
冯芳茗
吕剑虹
周如女
周嫣
周莹
宋黎翼
徐励
徐筠
朱佳
王怡君
罗玲
金晶
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
PDCA循环
患者
护理满意度
优质护理
摘要:
目的 探讨PDCA循环管理提高住院患者护理满意度的效果.方法 便利抽样法选择2011年7月至2012年7月在东方医院急危重内科住院治疗的患者204例为研究对象,采用自制问卷对患者进行护理工作满意度现场调查,并对结果进行分析.运用PDCA循环管理的4个阶段、8个步骤,分析影响满意度的因素,提出整改措施,计划实施,最后进行阶段性评价、总结,周而复始.结果 应用PDCA循环管理3、6、9、12个月后,患者对护理工作满意度呈上升趋势,其中技术与能力以及环境与设施这两方面的满意度的差异均有统计学意义(均P<0.01).结论 实施PDCA循环管理,能有效提高住院患者护理满意度,值得临床推广应用.
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PDCA循环管理
护理满意度
效果
内容分析
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文献信息
篇名
应用PDCA循环管理提高护理满意度的效果
来源期刊
解放军护理杂志
学科
医学
关键词
PDCA循环
患者
护理满意度
优质护理
年,卷(期)
2013,(11)
所属期刊栏目
护理管理
研究方向
页码范围
48-51
页数
4页
分类号
R197.323
字数
4641字
语种
中文
DOI
10.3969/j.issn.1008-9993.2013.11.019
五维指标
传播情况
被引次数趋势
(/次)
(/年)
引文网络
引文网络
二级参考文献
(53)
共引文献
(177)
参考文献
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研究主题发展历程
节点文献
PDCA循环
患者
护理满意度
优质护理
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
解放军护理杂志
主办单位:
第二军医大学
出版周期:
半月刊
ISSN:
1008-9993
CN:
31-1825/R
开本:
大16开
出版地:
上海翔殷路800号
邮发代号:
4-663
创刊时间:
1984
语种:
chi
出版文献量(篇)
13394
总下载数(次)
21
总被引数(次)
120678
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