PDCA循环应用于眼科出院管理提高患者满意度

• 作者: 吴静 曾泳辉 邹洁 鲍炯琳
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: PDCA 眼科 护理 出院管理
• 年，卷（期）: 2019,（29）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 269,271
• 页数: 2页
• 字数: 6329字
• 语种: 中文

摘要

目的:通过对眼科低年资护士进行PDCA循环管理,提升护理专业水平,提高患者满意度.方法:应用PDCA循环管理模式结合眼科特点,制定护理治疗管理的计划、实施、检查和处理,并于实施PDCA循环管理模式前的护理质量进行比较.结果:实施PDCA循环管理后本科护士的眼科基础知识,患者出院后对眼药水使用方法、自我观察、激素减量方法和随访时间较实施PDCA前明显提高,均具有统计学差异(p<0.05).护士眼科理论考核由75.5分提高到91分,患者满意度由83％上升到95％.结论:应用PDCA循环管理模式进行护理质量管理,能提高眼科护士的基础知识和护理质量,进而提高了患者对护理服务的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邹洁	广东药科大学附属第一医院眼科	2	6	1.0	2.0
2	鲍炯琳	广东药科大学附属第一医院眼科	7	6	1.0	1.0
3	曾泳辉	广东药科大学附属第一医院眼科	8	5	1.0	1.0
4	吴静	广东药科大学附属第一医院眼科	3	2	1.0	1.0