门诊挂号流程优化的实践与体会

• 作者: 张秋霞 汪洪明 赵志芳
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 病人 门诊挂号 流程优化
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 35-37
• 页数: 3页
• 字数: 3456字
• 语种: 中文

摘要

门诊是医院重要的服务的窗口,它的服务直接反映着医院的服务水平.在门诊医疗服务中,挂号作为门诊流程的首要环节,其排队情况的严重程度,将直接决定患者就医等待时间的长短和医院提供服务的效率,也是影响患者满意度的一个重要因素.近几年来,我院始终坚持以病人为中心,积极探索挂号流程改革,取得了良好的成效.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张秋霞		16	94	5.0	9.0
2	汪洪明		12	124	5.0	11.0
3	赵志芳		9	82	4.0	9.0