门诊流程再造的实践及体会

• 作者: 卢长英 叶燕萍
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 门诊流程 挂号缴费 分时段预约 高峰时段
• 年，卷（期）: 2014,（34）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 363-363
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

通过调查分析，找出门诊服务流程中存在问题，结合医院的实际情况，采取多渠道预约挂号、"银医通"自助挂号缴费系统，门诊自动发药机投入使用，就诊高峰时段的应急处理，增加应诊服务，加强导医导诊服务等手段，进一步优化门诊流程，缩短患者就诊等候时间，提高患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶燕萍	安徽省芜湖市第二人民医院门诊部	5	23	2.0	4.0
2	卢长英	安徽省芜湖市第二人民医院门诊部	2	0	0.0	0.0