浅论新型售后服务体系的建立

• 作者: 姚宪华 汪连成 郭建珠
• 来源期刊: 机械管理开发
• 学科: 经济
• 关键词: 服务理念 产品线短 设备运行数据 服务数据链
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 管理创新
• 页码范围: 103-104
• 页数: 2页
• 分类号: F812.42
• 字数: 1743字
• 语种: 中文

摘要

以服务创新理念为出发点,以服务数据链建设为基础,通过基础数据收集分析处理,以各种管理方法综合应用为工具,通过对破窗、木桶、产品寿命周期、环境条件制约机制、技术含量加强产品短链制、无故障工作时间寿命的处理等分析管理手段的综合应用,实现以Intemet为主要载体的新型售后服务体系的建立.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚宪华		6	9	2.0	2.0
2	郭建珠		21	38	3.0	5.0
3	汪连成		2	1	1.0	1.0