构建与客户关系管理相适应的企业文化

• 作者: 张春玉
• 来源期刊: 中外企业家
• 学科: 经济
• 关键词: 客户 客户关系 客户关系管理 企业文化
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 126
• 分类号: F270
• 字数: 1778字
• 语种: 中文

摘要

在充满机遇与挑战的信息时代,企业的经营模式已逐渐由以产品为中心转到以客户为中心.企业原有的组织构架及管理模式也在经历着极大的挑战.本文从客户关系管理和企业文化建设二个核心概念出发,探讨了客户关系管理的实质及企业文化建设的内涵与功能.在此基础上,阐述了如何构建与客户关系管理相适应的企业文化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张春玉		1	3	1.0	1.0