护理场景服务剧本培训对提高患者输液满意度的作用

• 作者: 刘亚琼 陈长蓉
• 来源期刊: 护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 静脉输液 护理场景服务剧本 患者满意度
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 8-10
• 页数: 3页
• 分类号: R47|R197.323
• 字数: 3564字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/hlxzz.2013.02.008

摘要

目的 探讨护理场景服务剧本培训对患者输液满意度的影响.方法 将随机抽取的6个科室住院输液患者800例随机分为观察组和对照组各400例,对照组采用常规输液法输液;观察组采用护理场景服务剧本方法进行输液,即科室撰写输液场景服务剧本并组织护士学习实施.结果 观察组患者输液满意度得分(4.45±0.48)分,对照组(3.96±0.47)分,两组比较,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 护理场景服务剧本对提高患者输液满意度具有重要作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈长蓉	重庆涪陵中心医院护理部	8	37	3.0	6.0
2	刘亚琼	重庆涪陵中心医院护理部	1	7	1.0	1.0