门诊导诊规范服务的实施及体会

• 作者: 何红雁 葛芳静 邬玲玲
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 导诊 服务
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 578-579
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323.2
• 字数: 2030字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2013.06.033

摘要

总结 门诊导诊规范服务的实施及体会.通过规定导诊护士资质要求,对导诊护士进行培训,制定导诊行为规范和相关流程,有效提高了导诊护理服务质量,提高了患者满意度.门诊导诊规范服务实施4年来,导诊服务质量检查评分从89分提至95分,患者满意率从78%提至99%.