物流企业客户关系管理能力评价模型应用分析

• 作者: 曾兰招
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 物流企业客户关系管理能力 评价模型 层次分析法 对策研究
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 页码范围: 46-49
• 页数: 4页
• 分类号: F251.1
• 字数: 4162字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2013.11.020

摘要

随着经济全球化的深入，企业经营日益国际化，竞争亦日趋激烈，物流企业加强客户关系管理，将有助于提升企业的核心竞争力，有利于企业的可持续发展。文中以A物流企业为例，运用层次分析法，分析A物流企业的客户关系管理能力，并针对 A物流企业客户关系管理能力的分析，提出了提高物流企业客关系管理能力的建议，为企业经营活动中提升经营绩效提供理论参考和行动依据。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾兰招		1	4	1.0	1.0