优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响

• 作者: 何少斌 刘平
• 来源期刊: 中国医药导报
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 门诊分诊 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 152-153
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 1682字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨优质护理在门诊分诊中的应用效果.方法 以门诊分诊中是否实施优质护理为分界点,各调查100例患者,实施优质护理的为观察组,未实施的为对照组,比较两组患者的护理质量及患者满意度.结果 观察组的护理质量评分显著高于对照组,风险事故、投诉率显著少于对照组(P < 0.05).观察组在宣教、环境、态度三个方面的满意度均显著高于对照组(P < 0.05).结论优质护理在门诊分诊中的应用能够更好地满足患者的要求,调动护士的积极性,减少护理纠纷,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何少斌	湖北省十堰市太和医院骨科	9	178	6.0	9.0
2	刘平	湖北省十堰市太和医院门诊服务中心	22	142	6.0	11.0