关于客户关系管理沙盘应用于实践教学中的探讨

• 作者: 卢锦绣 王梦婷 蒋定福
• 来源期刊: 投资与合作
• 关键词: 客户关系管理 客户关系管理沙盘 实践教学
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 页码范围: 305
• 字数: 5226字
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理是企业实施以客户为中心,提高核心竞争力的重要手段,在企业管理中变得越来越重要.作为高校如何培养适合社会所需要的客户关系管理人才就变得很关键,本文采用客户关系管理沙盘来进行客户关系管理的实践教学,并探讨该沙盘课程给客户关系管理的学习带来的一系列的效果及意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋定福	嘉兴学院商学院	35	150	6.0	11.0
2	卢锦绣	嘉兴学院商学院	2	0	0.0	0.0
3	王梦婷	嘉兴学院商学院	7	0	0.0	0.0