儿科输液门诊护患冲突原因分析及对策

• 作者: 杨红梅 王兴德
• 来源期刊: 中国保健营养（下旬刊）
• 关键词: 儿科输液 护患冲突 原因 对策
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 6706
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.11.501

摘要

目的 探讨儿科输液门诊护患冲突的原因及对策.方法 对我科2010年——2012年三年间护患冲突的原因及影响因素进行分析.结果 通过对护患双方因素进行分析,由于加强对护理人员学习、培训,提升了服务技能,由护方因素导致的护患冲突逐年减少;由于患儿家属医学知识的缺乏等因素导致的冲突,不但没有减少,反而有上升的趋势.结论 和谐的护患关系,除了护理人员的努力,还需要患儿家属的理解配合、社会的参与以及全民素质的提高.