门急诊患者满意度模糊综合评判

• 作者: 周芳芳
• 来源期刊: 吉林医学
• 关键词: 满意度调查 模糊综合评判
• 年，卷（期）: 2013,（26）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 5529-5530
• 页数: 2页
• 字数: 1543字
• 语种: 中文

摘要

目的:对辖区内某二级医院最近三年门急诊患者满意度进行综合评价.方法:此次对满意度的评价主要是采用模糊综合评判法进行的.结果:2009年、2010年和2011年门急诊患者满意率分别为94.4%、95.1%和95.3%;三年门急诊患者满意度得分分别为96.56%、95.09%和97.44%.结论:与门急诊患者满意度相关的因素主要是:医生态度、护理措施、护士态度等等.该医院还需在医生态度、护理措施、护士态度等方面进一步改进,使医院服务质量更上一层楼.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周芳芳	江苏省南京市栖霞区疾病预防控制中心疾控一科	4	27	2.0	4.0