《客户管理》课程教学模式探讨

• 作者: 曹菲
• 来源期刊: 中外企业家
• 学科: 教育
• 关键词: 客户管理 项目教学 任务驱动
• 年，卷（期）: 2013,（19）
• 所属期刊栏目: 【职业教育】Occupation Education
• 页码范围: 236-237
• 页数: 2页
• 分类号: G71
• 字数: 3702字
• 语种: 中文

摘要

营销理念和营销手段随着社会变化越来越快，客户关系管理也被赋予越来越重要的任务。随着CRM在企业中的不断普及，高等院校《客户管理》课程并没有发生质的变化，仍然还是传统教学方式为主，这已不符合社会的需求。笔者对《客户管理》课程教学模式进行了探讨，建议项目教学法和任务驱动法相结合来提升学生的创新和实践能力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹菲	广东岭南职业技术学院商学院	8	1	1.0	1.0