TOPSIS法对门诊满意度的应用研究

• 作者: 张卫东 芮晨 陈怡波
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 经济
• 关键词: 门诊满意度 综合评价法 TOPSIS
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 页码范围: 479-480
• 页数: 2页
• 分类号: F270.5
• 字数: 1299字
• 语种: 中文

摘要

目的：通过门诊满意度的评价,为门诊质量管理决策提供依据.方法：采用TOPSIS法综合评价各诊室医生的诊断技术、服务态度、举止相貌、卫生环境、等候环境、收费情况.结果：根据运算,诊室5的得分最高,其余的依次为诊室1,3,4,和2.结论：该方法适用于门诊研究,可以为门诊的管理决策提供依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张卫东	河北联合大学管理学院	22	61	5.0	7.0
2	芮晨	河北联合大学管理学院	3	2	1.0	1.0
3	陈怡波	河北联合大学管理学院	2	1	1.0	1.0