客家地区游客满意度实证研究——以梅县为例

• 作者: 俞万源 冯亚芬 梁锦梅
• 来源期刊: 嘉应学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 客家地区 游客满意度 实证研究 梅县
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 所属期刊栏目: 地理科学与旅游
• 页码范围: 75-80
• 页数: 6页
• 分类号: F59
• 字数: 6630字
• 语种: 中文

摘要

随着“客家热”和“文化旅游热”的推动,客家地区旅游蓬勃发展.在目前客家地区旅游市场和游客满意度研究尚少的情况下,选取客家核心区梅县为研究对象,尝试建立梅县游客满意度评价体系,并在问卷调查基础上,采用SPSS 19.0统计软件对梅县游客满意度进行了较为详细的统计和分析.结果表明:(1)游客对梅县旅游的总体满意度刚好达到满意水平,但评价因子层35项指标中,18项指标没有达到满意水平,总体满意度还有很大的提高空间.(2)旅游行业各要素中,游客对导游服务和旅游景点最满意,对旅游娱乐和旅游购物最不满意度.(3)不同游客群体满意度存在一定差异,其中不同客源地的游客满意度差异极其显著.最后提出了梅县游客满意度评价启示和今后研究中应弥补的不足之处.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	俞万源	嘉应学院地理科学与旅游学院	34	287	8.0	16.0
2	冯亚芬	嘉应学院地理科学与旅游学院	25	107	6.0	9.0
3	梁锦梅	嘉应学院地理科学与旅游学院	12	116	5.0	10.0