医院实施客户关系管理相关问题分析

• 作者: 安辉 曹晓华 李幼林
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 健康关怀 客户关系管理 医院服务
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: HOSPITAL OPERATION 医院经营
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 字数: 2550字
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理在许多企业成功实施，医疗行业却鲜有应用，客户主体及其服务策略不明是重要原因。医院应该建立以健康关怀为主要内容的客户关系管理服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	安辉		9	43	4.0	5.0
2	李幼林		9	26	4.0	4.0
3	曹晓华		11	59	4.0	7.0