沈阳市社区卫生服务中心患者满意度调查与研究

• 作者: 刘尚辉 曹阳 霍妍
• 来源期刊: 实用预防医学
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务 患者满意度 影响因素 调查分析
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 395-397
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 2504字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3110.2014.04.004

摘要

目的 评价社区卫生服务中心、服务站就诊患者需求及满意度状况,促进社区卫生的服务能力及服务质量进一步提高. 方法 采用调查表方式对沈阳市和平区、皇姑区和铁西区社区卫生服务中心、服务站患者进行调查,并采用适当的统计分析方法对收集的资料进行统计分析. 结果 沈阳市部分地区社区卫生服务状况得到了患者的较高认可,总体满意度为86％,对总体满意度起主要影响的因素有:医护人员工作态度、设备配置、病情分析解释、诊疗环境、家庭出诊、医疗费用、药品种类、医疗水平和等候时间等. 结论 沈阳市部分地区社区卫生服务患者满意度较高,今后要在不断完善和规范服务功能的基础上,更好地为百姓的健康服务,进一步提高患者对社区卫生服务的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘尚辉	中国医科大学基础医学院计算机教研室	45	259	9.0	14.0
2	曹阳	中国医科大学基础医学院计算机教研室	21	57	5.0	6.0
3	霍妍	中国医科大学基础医学院计算机教研室	9	51	4.0	7.0