呼叫中心人才流失及对策分析

• 作者: 曾霞
• 来源期刊: 知识经济
• 关键词: 呼叫中心 人才流失 竞争力
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 88-89
• 页数: 2页
• 字数: 3739字
• 语种: 中文

摘要

进入新世纪后,企业面临着前所未有的挑战,必须通过有效的手段来增强竞争力,呼叫中心应运而生.随着市场经济进一步深化,企业间竞争愈发激烈,企业间的竞争归根结底表现为对人才的竞争.为更好适应市场需求,呼叫中心应及时分析人才流失原因,并适时制定相应措施吸引人才和保留优秀人才,不断增强企业的核心竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾霞	重庆正大软件职业技术学院管理工程系	3	8	1.0	2.0