践行优质护理服务创建患者满意病房

• 作者: 李芳 梁英怡 肖颖洁 谢倩
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 优质护理服务 患者满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 219-219
• 页数: 1页
• 字数: 3165字
• 语种: 中文

摘要

目的：以"夯实基础护理、提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动的实施，真正体现了"以患者为中心"的服务理念，为患者提供安全、有效、满意的护理服务，促进护患和谐起到了重要作用。目的探讨优质护理服务的实践与体会。方法依据优质护理服务的标准，转变护理服务模式，制定具体实施方案，科学弹性排班、落实基础护理、加强专科护理建设、简化护理文件书写、建立绩效考核制度、注重护士各种能力的培养、提升人文素质、提高患者满意度。结果患者的满意度不断上升，护士的积极性及整体素质也得到提高。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高干疗科住院患者满意度，真正做到了"以患者为中心"的人性化服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李芳		16	9	2.0	2.0
2	肖颖洁		4	2	1.0	1.0
3	梁英怡		2	3	1.0	1.0
4	谢倩		1	0	0.0	0.0