优质护理服务在门诊实施中的效果和体会

• 作者: 李莲英 马雪莲
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 门诊
• 年，卷（期）: 2014,（25）
• 所属期刊栏目: 【临床护理】
• 页码范围: 323-324
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2334字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨门诊开展优质护理服务的方法和效果。方法：通过严抓护理质量，规范护理行为，改善就诊环境，优化服务流程，从多渠道为患者提供优质护理服务。结果：门诊患者对护理工作满意度有了明显提高，护患关系更加和谐。结论：开展优质护理服务是提高门诊患者满意度的有效措施，和谐了护患关系，同时也提高了门诊护士的整体素质。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李莲英		70	87	5.0	7.0
2	马雪莲		6	41	2.0	6.0