CRM与BPR现状研究

• 来源期刊: 青年时代
• 学科: 经济
• 关键词: CRM BPR 现状
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 页码范围: 158
• 页数: 1页
• 分类号: F270.7
• 语种: 中文

摘要

本文主要研究业务流程再造与CRM在理论研究、实际应用、方法等方面的发展现状.通过对现状的研究,分析并总结面向CRM的业务流程再造的研究意义.