流程重组对提高暂停手术患者满意度的作用

• 作者: 郭松 高美霜
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 流程重组 暂停手术 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（20）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 579-580
• 页数: 2页
• 字数: 1554字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨流程重组在暂停手术患者中的应用与效果。方法选择2013年5~10月在我院手术室因病情的原因而临时取消手术的患者104例，随机分成两组。对照组52例按照本院原有流程进行操作，实验组52例按照重组后流程进行操作。出院前1d分别对两组患者发放匿名满意度问卷调查表，对两组调查结果进行统计分析。结果对照组患者满意度为91%，实验组患者满意度为97%，差异具有统计学意义(值均约0.05)。结论根据手术暂停患者的需求，对我院手术流程进行合理的流程重组，提高了暂停手术患者对医护服务的满意度，同时优化了手术室与手术科室之间的协作关系。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭松		3	3	1.0	1.0
2	高美霜		2	1	1.0	1.0