蓝海御华大饭店宾客投诉处理对策

• 作者: 杜曦瑞
• 来源期刊: 中外企业家
• 学科: 经济
• 关键词: 投诉管理 服务质量 蓝海御华大饭店
• 年，卷（期）: 2014,（21）
• 所属期刊栏目: 【管理世界】 Managemengt World
• 页码范围: 106-107
• 页数: 2页
• 分类号: F719.3
• 字数: 3737字
• 语种: 中文

摘要

近年来，我国饭店业的发展有目共睹，成为了经济发展的强生力量。然而在饭店业发展的如火如荼之时，相应的产业内部问题也展露无疑。笔者以这些问题中的宾客投诉为切入点，对蓝海御华大饭店顾客投诉的问题进行探讨。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜曦瑞	山东工商学院工商管理学院	1	0	0.0	0.0