优质护理服务对结核病护理工作满意度的影响

• 作者: 王贞菊
• 来源期刊: 中国保健营养（下旬刊）
• 关键词: 优质护理服务 结核病护理 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 临床集锦
• 页码范围: 2775-2776
• 页数: 2页
• 字数: 1742字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.05.463

摘要

目的：分析优质护理服务在提高结核病护理工作质量和患者满意度中的效果。方法对比我所2012年度与2013年实施优质护理前后的护理工作质量及满意度评分结果。结果各项指标总分：2012年度（91．31±4．32）分，2013年度（96．42±2．18）分；患者满意度总分：2012年度（87．89±4．51）分，2013年度（98．55±0．86）分。结论通过实施优质护理服务使结核病护理质量得到了明显提升，患者满意度也得到了很大程度的改善，在调动员工积极性和提升社会满意度上有着积极作用。