儿童输液区开展“优质护理服务”活动的效果评价

• 作者: 王萍
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 儿童输液区 实践效果
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 177-178,179
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 1245字
• 语种: 中文

摘要

目的：介绍儿童输液区开展“优质护理服务”活动的体会，观察实施效果。方法贯彻、落实卫生部“优质护理服务示范工程”工作精神，提供优质护理服务，采用营造温馨的输液环境，优化输液流程，强化职业素质，加强人员培训，强化人性化健康教育，注重服务细节，建立护理服务评价体系，实行APN排班，完善绩效考核制度等措施。结果开展“优质护理服务”活动后，患者、医生对护士的满意度及护士自我满意度高于实施前（ P＜0．05）。结论在儿童输液区开展“优质护理服务”，可提高护理质量和护士综合素质，提升患者、医生及护士的满意度。