接触点分析——基于客户需求,红豆集团加强服务管理

• 作者: 吴铭
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 本期主题:关注过程
• 页码范围: 25-29
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

服装产业是红豆集团的主业,为了应对成本不断上升、外部环境变幻莫测的经营环境,顺应渠道扁平化的趋势,红豆集团2007年开始明确了服装产业转型升级的战略方向,即服装产业由生产经营型向创造运营型转变(抓“微笑曲线”的两端——技术研发和品牌网络),公司转变营销模式,跳开层层的分销渠道,打造红豆连锁专卖店及配套物流基地,在全国各地开设连锁专卖店,抢占市场终端.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴铭		1	0	0.0	0.0