技术历程的收获——基于顾客需求与社会责任导向

• 作者: 吴丽花 建谭理 方祥 王蔺
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 本期主题:质量技术
• 页码范围: 19-22
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

质量,是企业的生命.“质量”这个词的定义一直在变化,《朱兰质量手册》第3版最早给出了一个具有普遍性的定义,“质量”就意味着“适用性(fitness for use)”,质量管理专家戴明使用了“符合要求”这一提法,到《朱兰质量手册》第6版时给出了一个新的定义,质量意味着适目的性(fitness for purpose),也就是说,无论生产什么——产品还是服务——它都必须适合其目的.