网络环境中客户关系管理工作探析

• 作者: 庞菲
• 来源期刊: 黄河科技大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 网络环境 客户关系 策略 管理
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 经济学研究
• 页码范围: 40-42
• 页数: 3页
• 分类号: F270.7
• 字数: 4600字
• 语种: 中文

摘要

网络信息的发展为企业管理带来了更大发展机遇,对客户关系管理产生了多方面的影响:对客户沟通方面的影响,对市场经济的影响,对企业营销策略的影响,对客户的影响.因此,必须注重网络环境中客户管理方案的构建,以期实现企业与客户之间的良好合作,促进企业的健康持久发展.