优质护理服务对住院患者满意度的影响

• 作者: 张美丽 胡仙琴 项灵斐
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 调查分析 住院患者满意度 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 调查报告
• 页码范围: 19-20,55
• 页数: 3页
• 分类号: R193.2
• 语种: 中文

摘要

目的:调查分析实施优质护理服务前后住院患者的满意度,为提高护理服务质量提供依据.方法:选择2012年1～12月开展优质护理前在浙江省临海市第二人民医院骨二科、内一科住院的305例患者为对照组,选择2013年1～12月开展优质护理后的432例住院患者为观察组,采用问卷调查的方法,比较实施优质护理前后患者的满意度情况.结果:两组患者在入院介绍、健康教育满意度得分方面差异明显(P＜0.05).结论:优质护理服务可加强护患沟通,强化护理人员的服务理念,持续提高护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡仙琴		2	0	0.0	0.0
2	项灵斐		1	0	0.0	0.0
3	张美丽		1	0	0.0	0.0