六城市居民对社区卫生服务利用情况及满意度调查

• 作者: 尹德卢 崔明明 政晓果 李瑞莉 杨慧敏 王利红 肖峰 陈博文
• 来源期刊: 中国慢性病预防与控制
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务 利用 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 807-810
• 分类号: R181.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.16386/j.cjpccd.issn.1004-6194.2015.11.002

摘要

目的 探讨我国居民对社区卫生服务利用及满意度的情况,为提高社区卫生服务质量提供参考依据.方法 采用多阶段分层整群随机抽样方式,于2010年对8个项目试点区的26 385名居民进行问卷调查.结果 居民对社区卫生服务机构的知晓率和利用率分别为93.1％和77.9％.非条件logistic回归分析结果显示,文化程度(OR=0.76,95％CI:0.73～0.79)、婚姻状况(OR=1.08,95％CI:1.04～1.13)、职业(OR=0.77,95％CI:0.74～0.79)、社会医疗保险(OR=1.25,95％CI:1.16～1.35)、步行时间(OR=0.58,95％CI:0.56～0.60)、担心被传染(OR=1.53,95％CI:1.36～1.71)和误诊(OR=0.89,95％CI:0.80～0.99)及知晓社区卫生服务机构(OR=0.08,95％CI:0.07～0.10)是居民常去社区卫生服务的独立影响因素.居民对社区医务人员的服务态度满意度平均值最高[(3.91±0.84)分],其次是解释交流[(3.89±0.82)分],就医环境[(3.80±0.79)分],服务价格和看病花费的满意度平均值最低.结论 应落实国家政策和法规、加大宣传、增加投入、加强人才建设等措施,提升社区卫生服务质量,提高居民对社区卫生服务的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李瑞莉	首都儿科研究所卫生发展研究室	28	247	10.0	14.0
2	尹德卢	首都儿科研究所卫生发展研究室	36	324	10.0	16.0
3	肖峰	首都儿科研究所卫生发展研究室	37	372	11.0	18.0
4	陈博文	首都儿科研究所卫生发展研究室	70	603	12.0	20.0
5	崔明明	首都儿科研究所卫生发展研究室	16	179	8.0	13.0
6	王利红	首都儿科研究所卫生发展研究室	19	164	8.0	12.0
7	杨慧敏	首都儿科研究所卫生发展研究室	20	153	8.0	11.0
8	政晓果	首都儿科研究所卫生发展研究室	15	150	8.0	12.0