通信移动服务成为消费投诉热点的原因分析及建议

• 作者: 杜杰 陈素娇
• 来源期刊: 工商行政管理
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 业务研究
• 页码范围: 71-72
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目前我国通信行业竞争激烈,为了获取客源,在激烈的市场竞争环境中,商家们不断推出五花八门的套餐、捆绑、赠送等项业务,令消费者眼花缭乱.这有导致相关的消费纠纷不断涌现,投诉率经常占据榜首.中国移动通信集团吉林有限公司吉林市分公司位于江城广场属于天津街工商所辖区,根据中国移动公司的相关规定,本市各营业网点的投诉均由吉林市分公司受理,移动通讯投诉终端就落在昌邑区消协天津街分会.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜杰		2	0	0.0	0.0
2	陈素娇		2	0	0.0	0.0