基于JCI创建与医院满意度的调查与分析

• 作者: 王磊
• 来源期刊: 生物技术世界
• 学科: 医学
• 关键词: JCI标准 患者 满意度 分析
• 年，卷（期）: swjssj_2015,（10）
• 页码范围: 228-228
• 页数: 1页
• 分类号: R197

摘要

满意度测评是以人为本管理思想在医疗服务中的体现,是医院实行动态管理的重要手段.它的主体在医疗服务过程中包括：①患者或家属;②医务人员;③医院管理者;④第三方付费者;⑤社区;满意度的调查可以从多个角度来评价医院的服务质量,反映患者及员工对医院的忠诚度,全面了解医院的实际情况,找出影响医院满意度的主要因素和存在的突出问题,切实改进医院工作和推动自身建设.？本文仅讨论JCI创建对患者或家属和医务人员的满意度的调查和分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王磊		7	3	1.0	1.0