物流企业服务质量评价指标研究

• 作者: 高立荣
• 来源期刊: 商
• 关键词: 物流企业 服务质量 评价指标
• 年，卷（期）: 2015,（48）
• 所属期刊栏目: 物流交通
• 页码范围: 242
• 页数: 1页
• 字数: 1907字
• 语种: 中文

摘要

近年来, 随着我国社会与市场经济体制发生了巨大的变化, 极大地促进了国民经济和社会的发展, 由此也带来了对运输企业和仓储企业的强大需求. 物流企业迎来巨大发展机遇的同时, 也面临日益激烈的市场竞争环境, 但物流企业服务水平不高, 成为制约企业健康、 持续、 快速发展的 "瓶颈". 因此, 结合我国物流企业发展的现状和特色, 建立一套科学合理的物流企业服务质量的评价指标体系,客观地评价物流企业服务质量, 找出影响服务质量的主要因素并加以分析和改进, 成为当前迫切需要解决的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高立荣		9	13	2.0	3.0