3m创新服务模式对提升门诊服务满意度的观察

• 作者: 王莉华
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 3m服务 门诊 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 372-373
• 页数: 2页
• 字数: 2495字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨“3m创新服务”对门诊服务满意度的提升.方法 对我院2014年6月至今门诊患者实行一站式的“3m服务”,与去年同期比较患者满意度.结果 2013年6月患者满意度为96％,2004年6月门诊满意度98.08％.结论 3米创新服务模式,拉近了导医人员与患者的距离,缩短患者在门诊挂号环节所耗费的时间,让患者得到了高效的医疗服务,提升了患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王莉华		4	7	2.0	2.0